Desde sus inicios, el internet se ha caracterizado por ser una herramienta de libre acceso y uso. Esto significa que cualquier persona, en cualquier parte del mundo, puede tener acceso a la red y utilizarla para lo que necesite.

Fue el 12 de noviembre de 1990, en Estados Unidos, cuando Tim Berners-Lee publicó la idea de la red de Internet, una idea que cambiaría el rumbo de la historia moderna por completo.

Yo tuve conocimiento de internet por primera vez en 1997, cuando un familiar que se encontraba en Nueva York trabajando nos contó por teléfono que, con un ordenador, una línea de teléfono y una cuenta de email (yo ni sabía lo que era eso) podíamos comunicarnos en la distancia. Fue la primera vez que tuve conocimiento de la arroba y de la existencia de internet. Han pasado 25 años desde que lo conocí por primera vez, y con el paso del tiempo, internet no solo se ha convertido en una herramienta útil, sino imprescindible para todos en general, y para el mundo empresarial en particular.

Hace unos años era suficiente con que un comercio o negocio hostelero tuviera un buen producto o servicio, un buen emplazamiento y un buen ‘boca a boca’ para tener éxito, pero hoy en día esto ya no es suficiente. Si quieres tener éxito en los negocios, tienes que estar en internet, y además debes tener buenas reseñas.

Aunque aún queda mucho camino por recorrer, la mayoría de los pequeños negocios locales ya tienen “presencia online”, es decir que en mayor o menor medida son visibles en Internet, o bien con un sitio web o bien con un perfil en redes sociales para que las personas puedan encontrarles y saber más de estos negocios y sus proyectos.

Es importante tener una buena presencia online que pueda ayudar a construir la reputación de una marca y atraer nuevos clientes, especialmente para nuestros pequeños comercios locales, pues no es solo para los grandes empresarios o celebridades. Todos pueden beneficiarse de tener una buena presencia en línea, incluyendo los pequeños comercios y el sector de la hostelería. Ya que, gracias a internet, se puede llegar a un público mucho más amplio, lo que se traduce en más clientes y más ventas, creando una marca mucho más reconocida, permitiendo además estar en contacto con otras empresas y establecer relaciones comerciales.

En ciudades como Guadalajara que son relativamente pequeñas ocurre un fenómeno en el que se combina el clásico y tradicional boca a boca o el boca-oreja con las reseñas en buscadores como Google o en las redes sociales. La ciudad cuenta con un tejido comercial que combina la juventud y la frescura de los que emprenden, de los que cogen las riendas del negocio familiar, con la experiencia de aquellos que llevan más de 40 años con la persiana subida.

Nadie puede negar que las redes sociales son una herramienta muy útil ya que les permiten interactuar directamente con los clientes a pesar de las distancias físicas, lo que les ayuda a fidelizarlos y también a darse a conocer a un mayor número de personas, lo que puede resultar en más clientes potenciales promocionando ofertas, hacer anuncios y compartir información útil sobre el negocio.

Otro elemento esencial que deben tener en cuenta los negocios es el posicionamiento en los motores de búsqueda. El SEO, que es la optimización de un sitio web para aparecer en los primeros resultados de Google, Bing y demás motores de búsqueda, ayuda a mejorar el ranking de tu sitio web en los resultados, lo que puede resultar en más tráfico y, por lo tanto, más clientes.

En definitiva, para todos los pequeños negocios, el Internet es una herramienta esencial para el éxito, accediendo a una audiencia global, posibilitando la capacidad de realizar ventas en línea y facilitando la comunicación con clientes y proveedores. Son solo algunas de las ventajas que ofrece el uso del Internet para los pequeños negocios.

Todo esto ha dado lugar a cambios en los hábitos, tanto de los negocios como de los consumidores.

Por todo esto es importante afianzar el uso de esta herramienta, así como otros avances tecnológicos, y se puede hacer uso del Kit Digital, una iniciativa del gubernamental que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital.